¿Por que es importante la página de FAQ o Preguntas frecuentes de tu web?
La página de FAQ de tu web es una forma de resumir en una misma página todas aquellas preguntas que se preguntan (valga la redundancia) los clientes, de forma frecuente, con sus respuestas correspondientes para que sin tu intervención puedan resolverse 🙂
Es decir, es una página que:
- Te ahorra tiempo de atención al cliente.
- Mejora tu posicionamiento SEO, al tener palabras clave de tu negocio.
- Genera ventas y confianza en tu marca.
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que toda web que venda productos o servicios debe tener:
- Cambios y devoluciones de productos.
- Formas de pago, a través de la web.
- Tiempos de entrega de productos y duración de los servicios.
- Gastos de envío y condiciones de envío.
- Formas de trabajo: por videollamada, presencial, etc.
- Horario de atención al cliente y formas de contactar.
- ¿Los precios incluyen el IVA?
Cada marca y cada web debe tener las suyas propias, pero éstas te pueden servir como guía e inicio de la página de FAQ en caso de que hayas empezado a vender ahora, y no tengas referencias de las preguntas frecuentes propias de tus clientes.
¿Tu web tiene página de FAQ?¿Cómo gestionas las preguntas que hacen tus clientes? Cuéntanos en comentarios 🙂
Y si todavía no tienes una web para tu marca, contacta con nosotros a través del siguiente formulario para trabajar con nosotros en una web a la medida de tu negocio.
